ご利用方法

お支払い方法

銀行振込
振込手数料はお客様負担となります。

クレジット(イプシロン)

クレジットカード(VISA、MasterCard、ダイナース、JCB、アメリカンエクスプレス)

Q.クレジットの情報を入力するのが不安なのですが。。。
A.当店のクレジットカード決済では、イプシロン株式会社(決済代行会社)が情報の保持、管理を致します。世界標準となっている、SSL(128bit)による暗号化通信が行われるため、情報の漏洩、改ざんなどの心配はございませんのでご安心ください。

コンビニ(イプシロン)
商品をカートに入れていただくと、
決済代行会社(イプシロン株式会社)よりお客様ご指定のメールアドレス宛に、
コンビニ店頭でのお支払いに必要な払込番号等を記載したメール(※発信元メールアドレス: sendonly@epsilon.jp)を送信いたしますので、コンビニへお持ちいただきお支払いください。

コンビニ別のお支払いイメージは下記を参照ください。

・ローソン
http://www.epsilon.jp/service/conv_lawson.html

・セイコーマート
http://www.epsilon.jp/service/conv_seicomart.html

配送方法・送料について

クロネコヤマト通常便
【入力必須】
お届け希望日は、お客様宅への配送ご希望日になりますので、ご利用予定日以前で商品受け取り可能な日付をご入力ください。
レンタル開始日は、お届け希望日から5泊6日の計算となります。

(例)10月5日にご利用予定の場合
お届け希望日 :10月1日
レンタル開始日:10月1日
ご利用     :10月5日
商品返却日   :10月6日

※通常便での最短配送日は、ヤマト運輸配送日数+1日(裾上げ加工の為)となりますのでご了承ください。

※通常の配送でお届け希望日に間に合わない場合は、航空便にて配送も可能です(利用可能な地域に限り)。
その際の航空便使用による追加送料につきましては、お客様にてご負担いただきますのでご了承ください。
注文日から計算して以下の日数がかかります

《最短配送日》
九州圏内:2日後
沖縄:3日後
四国:2日後14時以降
中国:2日後
近畿:2日後14時以降
中部:3日後
関東:3日後
東北:3日後
北海道:3日後

到着時間帯は以下の設定をお願いします
午前中
14-16時
16-18時
18-20時
19-21時

送料は往復無料です(15,000円以上のお客様に限り)
※合計金額が15,000円未満の場合は、お客様負担とさせていただきます。
※お届け先により料金が異なりますので(福岡より発送)にて詳細をご確認下さい。
※大きさ:3辺(縦+横+幅)の合計が120cmまで、且つ、重さ30kgまでのお荷物に適応される料金です。
※通常の配送でお届け希望日に間に合わない場合は、航空便にて配送致します。その際の航空便使用による追加送料につきましては、お客様にてご負担いただきますのでご了承ください。

ヤマト航空便
基本的に上記日数の‐1日でのお届けが可能ですが、通常便での最短日が2日後の地域は適用外となります。
3日後の地域でも航空便がない地域もありますのでご了承ください。
到着時間は10時まで もしくは17時まで のいずれかとなります。

《最短配送日》
沖縄:2日後
中部:2日後
関東:2日後
東北:2日後
北海道:2日後

料金:全国一律1890円加算
到着時間帯は以下の設定をお願いします
10時まで or 17時まで

ご予約、配送について

■発送の場合、送料はいくらになりますか?
お住まいの地域によって配送料が異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。一度のご注文金額の合計15,000円(税抜)以上で往復の送料を全国無料とさせていただきます。※返却時は、同梱の伝票にて西濃運輸をご利用いただけるお客様に限ります。

■自宅以外の住所に商品を送付してもらうことは可能ですか。
商品の郵送は、現在居住が確認できるご自宅のみとさせていただきます。

■予約ができる期間を教えてください。
決済方法により予約可能期間が異なります。クレジット決済、代引き決済の際は、ご利用日まで5日前~1ヵ月前が予約可能期間となります。銀行振込、コンビニ決済の際はご利用日まで1週間前~1ヵ月前が予約可能期間となります。お急ぎなどで、それ以外の期間にご予約希望のお客様は、お電話かメールにてご相談ください。

■予約時に必要なものは何ですか?
初めてのお客様は身分証明書が必要です。詳細や送付の方法はこちらでご確認ください。

■予約した注文はいつ確定しますか。
仮予約後に身分証明書をご提出いただき、当店よりお送りする予約完了メールをもって予約確定と致します。

■一回のレンタル注文での上限はありますか。
一回のレンタルの上限はお一人様1セットまでとさせていただきます。それ以上のレンタルをご希望のお客様は、当店までご連絡をお願いいたします。

■キャンセル料はかかりますか?
予約完了後、ご利用日まで1週間を切ってのキャンセルは商品代金の20%を徴収致します。また、レンタルというサービスの特性上、商品発送後のキャンセルは不可(サイズ不一致・イメージ相違等も含む)とさせていただきます。

■安心保証とは何ですか?
お客様に商品を安心してお使いいただけるように『安心保証』をご用意しております。レンタル料金の10%をご予約時にお支払いいただくと、破損・汚損が発生した場合でも(修理可能な場合に限り)、修理費用等のご負担が免除されることになります。

■安心保証が適用されないことはありますか?
紛失・盗難の場合、修理によっても修復不可能な破損・汚損が生じている場合、安心保証は適用されず、こちらから提示する商品買取価格をご負担いただきます。具体的な買取価格はこちらでご確認ください。

ご利用、ご返却について

■利用後のクリーニングはどうしたらいい?
お客様でのクリーニングは必要ありません。ご利用頂いた後は、そのままご返却頂いて結構です。破損、汚損が著しい場合には、当店へご連絡頂いたうえで判断させていただきますので、お客様の判断でクリーニング等を実施されませんようお願いします 普段のご利用の範囲であればクリーニングの必要はありません。

■レンタル期間の延長はできますか?
レンタルの延長につきましては、ご利用中の商品のご予約状況次第ではご延長いただくことが可能です。その場合、1日につき商品代金の20%をご負担いただきます。なお、別のご予約が入っている場合は申し訳ございませんが、延長をお受けできませんのでご了承ください。

■レンタルの延滞料金はどれくらいかかりますか?
レンタル期間を過ぎてのご利用の場合は、一日につき商品代金の20%を申し受けます。くれぐれもご延滞のないようご利用ください。

■商品に傷、汚れが付きましたどうすればいいですか?
直ちに当店への連絡をお願いいたします。傷・汚れの確認後、専門業者にて修理が必要か否かを判断させていただきます。修理が必要な場合は、詳細のお見積りを出させていただきます。なお、当店では専門の修理業者にて修理致しておりますので、お客様の判断での修理はご遠慮ください。
※安心保証オプション加入済のお客様に関しましては、修復可能な修理代は一切頂いておりません。

■レンタル商品に盗難が発生した場合はどうすればいいですか?
所轄の警察署に被害届を提出し、直ちに当店へご連絡ください。この場合、こちらから提示する商品買取価格をご負担いただくことになります。具体的な買取価格はこちらでご確認ください。

■レンタル商品を紛失した場合はどうすればいいですか?
当店へご連絡ください。この場合、こちらから提示する商品買取価格をご負担いただくことになります。

■商品の返却方法を教えてください。
配送時のダンボールへ商品を梱包のうえ発送してください。返送時の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

■MINERVA指定の配送業者以外での返送は可能ですか。
指定業者以外でのご返送も可能ですが、その場合は必ず配送伝票番号を当店までメールにてお知らせください。お知らせいただけず、商品着荷遅延等のトラブルが発生した場合は商品代金をお客様にご請求させていただく場合があります。

MINEVAのサービスについて

■具体的なサービス内容、利用シーンはどんなものですか
高級メンズフォーマルウエアのレンタルサービスを行っております。結婚式、二次会、パーティ、デート等様々な利用シーンに対応したコーディネートを提案しています。

■レンタルの申し込みはサイト上のみですか?
基本的にレンタルのご注文は当店サイト上のみから承っておりますが、ご来店のうえ、ご試着、採寸後のお貸出も可能です。ご来店は完全予約制となっております。

■実際に商品を確認したり、試着をしたいのですが可能ですか
当店へのご来店予約を頂ければご試着していただくことも可能です。ご来店の際は、お気をつけてお越しください。

■レンタル期間は何日間ですか。
一律5泊6日とさせていただきます。それ以上の期間レンタルをご希望のお客様は、予約時にご相談いただければ延長対応可否をお知らせ致します。

■MINERVAの連絡先を教えてください。
電話番号 092‐707‐3838
メールアドレス info@minerva-rp.com

■MINERVAの営業時間、問い合わせ受付時間を教えてください。
営業時間 12時~20時
お問い合わせは随時受け付けておりますので、お気軽にお問合せください。

■会員登録とはどのようなものですか。
時期によって、会員様専用ページでは特別優待価格イベントなどを実施いております。また、注文時に入力して頂いたお客様情報は、次回ログイン時にも自動的に反映されますので、都度入力する必要がありません。会員費等の費用は無料ですので、ぜひご登録ください。